ユニバーサルコンテナでは、サポートコールの着信ごとにケースをログに記録する必要があります。いずれの場合も、関連する返品承認（RMA）および/またはフィールドサービスリクエスト（FSR）が必要になる場合があります。すべてのRMAとFSRが閉じるまで、元のケースを閉じることはできません。Universal Containersは、RMAとFSRを子ケースに保存するか、関連するカスタムオブジェクトに保存するかを検討しています。ソリューションを設計する際にユニバーサルコンテナは何を考慮する必要がありますか？3つの答えを選択してください

Universal Containersのエージェントは、同じケース、連絡先、注文に1日に複数回アクセスする必要があることがよくあります。
この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？

ある会社が新しいオンボーディングプロセスを作成しました。エージェントは、ステップに合わせて10個のオープンアクティビティを作成する必要があります
このオンボーディング体験の これらのアクティビティの作成は、完了するまでにそれぞれ最大20分かかる場合があります。
コストを最小限に抑えるために、エージェントは何を推奨する必要がありますか？

どのサポートチャネルが最小のエージェント作業時間を必要としますか？

ユニバーサルコンテナは、コストを削減し、コンタクトセンターエージェントの生産性を即座に向上させるために何ができるか
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