Service-Cloud-Consultant 試験問題 41
UCは、Service Cloud実装の開発とテストを完了し、移行を計画しています
サンドボックス環境から本番環境までの機能。移行に使用するもの
機能？
サンドボックス環境から本番環境までの機能。移行に使用するもの
機能？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 42
Universal Containersは、コールセンターエージェント向けにSalesforceナレッジを実装しています。会社は、エージェントが採用を促進するためにナレッジベースに貢献できるようにする必要があります。これらの要件をサポートする機能はどれですか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 43
フィールドエンジニアは、顧客が顧客のサイトにいる間に購入した製品の現在の在庫レベルにアクセスする必要があることがよくあります。
この要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
この要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 44
Universal ContainersにはSalesforceに何百万もの顧客がいますが、過去にサポートケースを開いたのはごくわずかです。最近、Universal Containersはカスタマーコミュニティを実装し、セルフサービス率を上げるために顧客が認証されたユーザーになることを許可することを計画しています。コミュニティの顧客を有効にするために使用する必要がある2つの方法はどれですか？2つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 45
標準のケース管理機能を使用して、PDF添付ファイルとして顧客に何を電子メールで送信できますか？