Service-Cloud-Consultant 試験問題 51
コンタクトセンターはどの目的でビジュアルフローを使用する必要がありますか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 52
Universal Containersは、サポートエージェントがケースの作成に費やす時間を削減しようとしています。ケース作成の新しい方法では、1日あたり4000〜5000の新しいケースと、顧客による25MB未満のドキュメントの添付を許可する必要があります。
コンサルタントはどの方法を提案する必要がありますか？
コンサルタントはどの方法を提案する必要がありますか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 53
Universal Containersは、コールセンターにService Cloudを実装しており、既存のテレフォニーシステムと統合したいと考えています。スタッフ全員がデスクトップコンピューター用の標準ビルドを使用しており、IT部門は、コールセンタースタッフ用のカスタムデスクトップビルドを作成できないことを示しています。
コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 54
Universal Containersの幹部は、さまざまな地域のそれぞれからのコンタクトセンターの指標を見たいと考えています
地域。コンサルタントはこの要件をどのようにサポートする必要がありますか？
地域。コンサルタントはこの要件をどのようにサポートする必要がありますか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 55
UCは、2,000万人の顧客に、次のことができるポータルを提供したいと考えています。問い合わせの送信、問い合わせのステータスの監視、および連絡先情報の表示。これらの要件を満たすために、どのタイプのポータルライセンスが顧客に最も適していますか？