Service-Cloud-Consultant 試験問題 56
Universal Containersは、顧客満足度（CSAT）を追跡したいと考えています。プロセスを自動化するソリューション
ケースがクローズされたときにサポートエージェントが顧客を調査するために？
ケースがクローズされたときにサポートエージェントが顧客を調査するために？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 57
出版社のチームがSalesforceナレッジで記事を作成して公開しました。ヘルプのマネージャー
デスクは、記事がエージェントにとって有用であることを確認したいと考えています。ヘルプデスクマネージャーが使用できるレポート
記事の品質を決定しますか？（2つ選択してください）
デスクは、記事がエージェントにとって有用であることを確認したいと考えています。ヘルプデスクマネージャーが使用できるレポート
記事の品質を決定しますか？（2つ選択してください）
Service-Cloud-Consultant 試験問題 58
ある会社がケース管理システムをSalesforceに変更しています。すべてのアクティブなアカウント、連絡先、および閉鎖
過去5年間のケースは、稼働のためにSalesforceに移行する必要があります。
データ移行にはどのアプローチを使用する必要がありますか？
過去5年間のケースは、稼働のためにSalesforceに移行する必要があります。
データ移行にはどのアプローチを使用する必要がありますか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 59
ユニバーサルバンキングは、そのウェブサイトで公開知識ベースを提供する必要があります。同社には3つの製品があります
グループ（パーソナルバンキング、住宅ローン、およびCD）であり、情報を表示し、共通のアドレスを指定する必要があります
各製品分野に関する質問。知識はどのように構成する必要がありますか？2つの答えを選択してください。
グループ（パーソナルバンキング、住宅ローン、およびCD）であり、情報を表示し、共通のアドレスを指定する必要があります
各製品分野に関する質問。知識はどのように構成する必要がありますか？2つの答えを選択してください。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 60
新しいSalesforceナレッジ実装の一部として、UniversalContainersは記事を移行したいと考えています
現在のデータベースから。
コンサルタントは、移行戦略の一環としてどの要素を考慮する必要がありますか？
現在のデータベースから。
コンサルタントは、移行戦略の一環としてどの要素を考慮する必要がありますか？