Service-Cloud-Consultant 試験問題 16
顧客は最近、業界で一般的なオンプレミステレフォニーシステムを実装しました。この顧客はSalesforceライセンスを購入し、これら2つのシステムを統合することを計画しています。コンサルタントはどのオプションを推奨する必要がありますか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 17
顧客の問題を解決するために必要なエージェントの関与が最も少ないServiceCloudツールはどれですか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 18
Universal Containersは、着信サポートの電話の量を減らしたいと考えています。この要件を満たすためにどのようなアクションを取ることができますか？2つの答えを選択してください。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 19
Universal Containersは、顧客のサービスレベル契約を測定するための資格付与プロセスを実装しています
（SLA）。
この目標を達成するために使用できる2つのアプローチはどれですか？
2つの答えを選択してください
（SLA）。
この目標を達成するために使用できる2つのアプローチはどれですか？
2つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 20
ユニバーサルコンテナは、エージェントがサービスレベル契約の範囲内で機能することを保証するために、顧客にさまざまなレベルのサポートを提供することを計画しています。
コンサルタントはどの機能を検討する必要がありますか？
コンサルタントはどの機能を検討する必要がありますか？
