Service-Cloud-Consultant 試験問題 11
構内交換機（PBX）の主な機能は何ですか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 12
Universal Containersは、レガシーシステムからSFDCにデータを移行することを計画しています。どのステップを踏むべきか
データの移行を実行する前に（2つ選択）？
データの移行を実行する前に（2つ選択）？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 13
コールが関係する場合、UCはコンタクトセンターエージェントに顧客の支払い履歴へのアクセスを提供する必要があります。
請求の問題。次の考慮事項を考慮する必要があります。
通話の5％以上。請求データは、2,000万件を超えるレコードを含む外部システムに保存されます。エージェントはします
Salesforceと課金システムに別々のログインセッションを維持したくない。どのような解決策が必要ですか
コンサルタントがお勧めしますか？
請求の問題。次の考慮事項を考慮する必要があります。
通話の5％以上。請求データは、2,000万件を超えるレコードを含む外部システムに保存されます。エージェントはします
Salesforceと課金システムに別々のログインセッションを維持したくない。どのような解決策が必要ですか
コンサルタントがお勧めしますか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 14
Universal Containersは、北米、ヨーロッパ、アジアにあるコンタクトセンターにServiceCloudを導入したいと考えています。同社は、標準化されたコンタクトセンターのプロセスとレポートを世界中のセンターに実装することを望んでいます。
このシナリオでは、コンサルタントはどのアプローチを推奨する必要がありますか？
このシナリオでは、コンサルタントはどのアプローチを推奨する必要がありますか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 15
Universal Containersは、サンドボックスでスキルベースのルーティングをテストしており、本番環境にデプロイする準備ができています。
スキルベースのルーティングが本番環境で機能することを保証するために、コンサルタントが必要とする2つの展開ソリューションはどれですか？
スキルベースのルーティングが本番環境で機能することを保証するために、コンサルタントが必要とする2つの展開ソリューションはどれですか？
