Service-Cloud-Consultant 試験問題 21
Universal Containersは最近、顧客コミュニティを実装して、顧客がオンラインでケースを作成および更新できるようにしました。カスタマーコミュニティのユーザーが、サポートチームが電話で作成したケースを含め、オンラインで自分のケースにのみアクセスできるようにするために、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 22
テレセールスコンタクトセンターでは、UniversalContainersには3段階および5段階の注文プロセスがあります。
製品solDのタイプ。注文プロセスを最適化するには、どのアプローチを使用する必要がありますか？2つの答えを選択してください
製品solDのタイプ。注文プロセスを最適化するには、どのアプローチを使用する必要がありますか？2つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 23
Universal Containersは、ナレッジインポーターを使用して外部ナレッジベースをLightningナレッジにインポートしたいと考えています。
これはどのように実装する必要がありますか？
2つの答えを選択してください
これはどのように実装する必要がありますか？
2つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 24
Universal Containersは、ServiceConsoleユーザーが外部システムに保存されている製品使用状況データを表示および更新できるようにすることを望んでいます。
この機能を提供するためにコンサルタントが推奨する2つの機能はどれですか？
2つの答えを選択してください
この機能を提供するためにコンサルタントが推奨する2つの機能はどれですか？
2つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 25
グローバル企業では、公開ドキュメントを複数の言語に翻訳する必要があります。
コンサルタントはどの実装を推奨する必要がありますか？
コンサルタントはどの実装を推奨する必要がありますか？