CRT-261 試験問題 66
顧客がセルフサービスを通じて問題を解決できるようにするために、コンサルタントが推奨する3つの機能はどれですか。3つの答えを選択してください
CRT-261 試験問題 67
サービスマネージャーが会社のサイトでチャットを構成しました。これで、エージェントはチャットフッターコンポーネントを...で見ることができなくなります。
どの構成オプションを確認する必要がありますか？
どの構成オプションを確認する必要がありますか？
CRT-261 試験問題 68
顧客満足度に影響を与える指標はどれですか？2つの答えを選択してください
CRT-261 試験問題 69
クライアントの電話システムをSalesforceServiceConsoleと統合するためにコンサルタントが雇われました。この統合に関する2つの重要な考慮事項は何ですか？2つの答えを選択してください
CRT-261 試験問題 70
ユニバーサルコンテナのコンタクトセンターは、サービスクラウドを使用して通話の偏向を促進することにより、利益率を高めたいと考えています。
コンサルタントが推奨する2つのソリューションはどれですか？
2つの答えを選択してください
コンサルタントが推奨する2つのソリューションはどれですか？
2つの答えを選択してください