CRT-261 試験問題 41
UCは、レコード数が4,000万を超えたため、コンタクトセンターのシステムパフォーマンスに関心を持っています。連絡先レコードの数によって影響を受ける可能性のあるプラットフォーム機能は何ですか？
CRT-261 試験問題 42
Universal Containersは、ケースの管理にLightning Service Consoleを使用しており、クリックツーコール機能を有効にするためにソフトフォンを追加したいと考えています。
ソフトフォンがSalesforceで機能するために必要な3つの構成はどれですか？3つの答えを選択してください
ソフトフォンがSalesforceで機能するために必要な3つの構成はどれですか？3つの答えを選択してください
CRT-261 試験問題 43
ユニバーサルコンテナはセールスフォースの知識を実装しており、サービスマネージャーはエージェントにナレッジベースの使用を奨励したいと考えています。サービスマネージャはどのメトリックを監視する必要がありますか？（1つの答えを選択してください）
CRT-261 試験問題 44
セールスエンジニアは、フィールドの編集、電子メール、ケースのコメント、および関連するオブジェクトを1つのページに一覧表示するための可視性が必要です。これはどのように達成できますか？
CRT-261 試験問題 45
次のうち、顧客の間での顧客ポータルの採用/有効性を測定するものはどれですか（2つ選択してください）。
