CRT-261 試験問題 21
ユニバーサルコンテナは、最小限の投資でより積極的なサポートを提供し、インターネット上でそのブランドを宣伝する方法を探しています。コンサルタントは、ソーシャルカスタマーサービススタートパックをインストールすることをお勧めします。
コンサルタントが展開の一部として推奨する2つの機能はどれですか？
コンサルタントが展開の一部として推奨する2つの機能はどれですか？
CRT-261 試験問題 22
[ケース]タブ以外に、ケースをキャプチャするために利用できない方法はどれですか？
CRT-261 試験問題 23
Universal Containersは、エージェントがケースを解決するのを支援するためにナレッジを実装したいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントが行うべき3つの推奨事項はどれですか？3つの答えを選択してください
CRT-261 試験問題 24
顧客は、Webカスタマーサポートに大量のService Cloudポータルを利用しており、チャットソリューションの展開に関心を持っています。
構成とカスタマイズの最初のステップは何ですか？
構成とカスタマイズの最初のステップは何ですか？
CRT-261 試験問題 25
サポートエージェントは、顧客がサポートを受ける資格があることを確認するために使用される2つのオブジェクトを更新する前に、顧客がカスタマーサポートを受ける資格があることを確認する必要があります。2つの答えを選択してください