Universal Containers（UC）は、新しいService Cloudプラットフォームを実装するためにコンサルティング会社を雇い、迅速な反復と迅速なプロジェクトの完了を必要としています。UCは、チェックインと改良のためにプロジェクトの更新を頻繁に要求しています。
要件を考慮して、コンサルタントはどの方法を推奨する必要がありますか？

Universal Containersは、顧客をサポートするために新しいWebプレゼンスを実装したいと考えています。次の要件があります。
*訪問者が登録またはログインせずにナレッジ記事を検索する機能
* 100万人を超える登録済みのお客様が、ケースを安全に送信し、それらのケースのステータスを表示する機能
*登録済みの顧客にホワイトペーパーを表示する機能
*登録済みの顧客がお気に入りのナレッジ記事を保存して後で簡単にアクセスできるようにする機能コンサルタントは、ソリューションの一部として何を推奨する必要がありますか？

Universal ContainersのITポリシーは、サードパーティのソフトウェアが従業員のコンピュータにインストールされるのを防ぎます。ただし、サービス担当副社長は、顧客の電子メールからケースを自動的に作成するように求めています。
コンサルタントはどのようなソリューションを推奨する必要がありますか？

Universal Containersは最近、顧客がケースを送信するためのEメールからケースへのチャネルを設定しました。ただし、メールの返信を追跡して、関連するSalesforceのケースに関連付けるのに問題があります。
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？

15 MB以上の添付ファイル、10,000の電子メールケースおよび3,000のWebケースのソリューション。