CRT-261 試験問題 46
会社には、すべての電子メールをファイアウォールの背後に保持する必要があり、200人のエージェントがいます。彼らは何を使うべきですか？
CRT-261 試験問題 47
Universal Containersには、チャット、ケース、Webフォームの送信を含むすべてのサービスリクエストを処理する単一のコンタクトセンターがあります。すべてのリクエストが受信順に処理されるように、担当者に均等に作業を割り当てることが重要です。
コンサルタントはこの要件にどのように対処しますか？
コンサルタントはこの要件にどのように対処しますか？
CRT-261 試験問題 48
ユニバーサルコンテナは、コンタクトセンターの事業継続計画を策定しています。会社は何を考慮すべきですか？2つの答えを選択してください
CRT-261 試験問題 49
さまざまなテレフォニーシステム用に構築済みのSalesforceコンピュータテレフォニーインテグレーション（CTI）アダプタに関して正しい説明はどれですか。（2つ選択してください）
CRT-261 試験問題 50
Open CTIを使用すると、上級管理者と開発者は、Salesforce内に配置してテレフォニーシステムを制御できるHTML領域にコールコントロールを埋め込むことができます。これらのコールコントロールを埋め込むための2つの一般的な場所は何ですか。
2つの答えを選択してください
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