CRT-261 試験問題 6
Universal Containersのエージェントは、同じケース、連絡先、注文に1日に複数回アクセスする必要があることがよくあります。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？
CRT-261 試験問題 7
Universal ContainersにはSalesforceに何百万もの顧客がいますが、過去にサポートケースを開いたのはごくわずかです。最近、Universal Containersはカスタマーコミュニティを実装し、セルフサービス率を上げるために顧客が認証されたユーザーになることを許可することを計画しています。コミュニティの顧客を有効にするために使用する必要がある2つの方法はどれですか？2つの答えを選択してください
CRT-261 試験問題 8
コンタクトセンターの相互作用の数を減らすための一般的なたわみ技術は何ですか？2つの答えを選択してください。
CRT-261 試験問題 9
どのケース提出プロセスがApexメールサービスを活用していますか？
CRT-261 試験問題 10
Service Managerは、会社のサイトでLiveAgentを構成しました。これで、エージェントはコンソールにLiveAgentフッターコンポーネントを表示できなくなります。
どの構成オプションを確認する必要がありますか？
どの構成オプションを確認する必要がありますか？
