CRT-261 試験問題 81
Universal Containersは、顧客がケースを送信できるようにし、ケース解決履歴のダッシュボードを表示できるようにしたいと考えています。
これらの要件を満たすには、どのタイプのコミュニティライセンスを使用する必要がありますか？
これらの要件を満たすには、どのタイプのコミュニティライセンスを使用する必要がありますか？
CRT-261 試験問題 82
Tier2サービス担当者がTier1からケース処理を引き継ぎ、Tier1のトラブルシューティングがどこまで進んだかを知るために、コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか？
CRT-261 試験問題 83
次のオブジェクトはすべて、次の場合を除いてキューを持つことができます。
CRT-261 試験問題 84
ナレッジからLightningナレッジに移行した後、作成者はFAQ記事タイプを作成できませんが、インストールノート記事タイプは正常に作成できます。サポートマネージャーは、FAQタイプの記事が本番環境に存在することを確認しました。
コンサルタントはこの問題をどのように修正する必要がありますか？
コンサルタントはこの問題をどのように修正する必要がありますか？
CRT-261 試験問題 85
Universal Containersサポートセンターの管理チームは、Salesforceの機能を活用してケースのコラボレーションを改善したいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？（2つ選択してください）
