ADM-261 試験問題 76
ユニバーサルコンテナはコストを削減し、コンタクトセンターエージェントの生産性を即座に向上させるために何ができるでしょうか？2つ選択してください
ADM-261 試験問題 77
Salesforce ナレッジ記事のライフサイクルについて正しい記述はどれですか?
ADM-261 試験問題 78
マネージャーは、ケースの平均期間が長くなっていることに気づきました。これは顧客満足度に悪影響を及ぼしています。マネージャーは、ライフサイクル中にケースが各ステータスで費やした時間を比較したいと考えています。
どのレポートソリューションを推奨すべきでしょうか?
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ADM-261 試験問題 79
ユニバーサル コンテナーズのサービス デスクでは、サービス コンソールの実装を検討しており、Lightning Experience の使用を検討しています。Classic でのみ利用できる機能はどれですか。3 つの回答を選択してください。
ADM-261 試験問題 80
UC は、2,000 万人の顧客に、問い合わせの送信、問い合わせのステータスの監視、連絡先情報の表示を行うことができるポータルを提供したいと考えています。これらの要件を満たすには、どのタイプのポータル ライセンスが顧客にとって最も適切でしょうか。