ADM-261 試験問題 96
コンサルタントは、Tier 2 サービス担当者が Tier 1 からケース処理を引き継いで、Tier 1 のトラブルシューティングがどの程度進んでいるかを把握できるようにするために、どの機能を推奨する必要がありますか?
ADM-261 試験問題 97
ユニバーサル コンテナーズは、コンタクト センターの効率を測定したいと考えています。コンタクト センター マネージャーが分析すべき 3 つの指標はどれですか。3 つの回答を選択してください。
ADM-261 試験問題 98
ユニバーサル コンテナーズ (UC) は、問題が解決したときに顧客に電子メールで通知することを望んでいます。通知には、ケース番号の形式で参照リンクを含める必要があります。顧客はリンクをクリックして、UC のコミュニティで解決されたケースにリダイレクトされる必要があります。これを実現するには、どの 3 つの機能を構成する必要がありますか? 3 つの回答を選択してください
ADM-261 試験問題 99
ある会社では、すべての電子メールをファイアウォールの内側に保持する必要があり、200 のエージェントが存在します。何を使用すればよいでしょうか?
ADM-261 試験問題 100
サービス コンソール ユーザーは一度に数十件のケースに取り組んでおり、その日の早い時間に作業したケースを更新する必要があることがよくあります。
コンサルタントはどのような構成を推奨すべきでしょうか?
コンサルタントはどのような構成を推奨すべきでしょうか?
