ADM-261 試験問題 66
Universal Containers は、ケース管理に Service Cloud コンソールを使用しています。Salesforce SoftPhone を追加して、クリックツーダイヤル機能を有効にしたいと考えています。Salesforce で SoftPhone が機能するには、どのような設定が必要ですか? 3 つの回答を選択してください
ADM-261 試験問題 67
ユニバーサルコンテナには、独自のサービスコンソールアプリケーションを使用するテクニカルサポートチームと一般カスタマーサービスチームがあります。コンサルタントがコンソールを展開するときに使用する2つの構成はどれですか?
2件の回答
2件の回答
ADM-261 試験問題 68
Universal Containers は、システム内のケース数が多いため、ケース リスト ビューの読み込みが遅いと判断しました。
リストビューのパフォーマンスを向上させる 2 つのアクションはどれですか? 2 つの回答を選択してください
リストビューのパフォーマンスを向上させる 2 つのアクションはどれですか? 2 つの回答を選択してください
ADM-261 試験問題 69
Universal Containers は、顧客がケースを送信し、ケース解決履歴のダッシュボードを表示できるようにしたいと考えています。
これらの要件を満たすには、どのタイプのコミュニティ ライセンスを使用する必要がありますか?
これらの要件を満たすには、どのタイプのコミュニティ ライセンスを使用する必要がありますか?
ADM-261 試験問題 70
Universal Containers は最近、Salesforce Knowledge を実装しましたが、作成される記事の品質を評価したいと考えています。
ナレッジ記事の有用性に関する情報を収集するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
ナレッジ記事の有用性に関する情報を収集するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?