ADM-261 試験問題 86
ユニバーサル コンテナーズ (UC) は、顧客が注文を出し、フルフィルメントを追跡できる新しいモバイル アプリを作成しました。UC は、新しいモバイル アプリに顧客サービスを迅速に組み込むことを望んでいます。この要件を満たすには、どの 2 つの機能を追加する必要がありますか? 2 つの回答を選択してください
ADM-261 試験問題 87
ユーザーは、キュー リスト ビューから、次の場合に 1 つ以上のケースの所有権を取得できます。(3 つの回答を選択)
ADM-261 試験問題 88
Universal Containers のコンタクト センターは、Service Cloud 内でのコール転送を促進することで利益率を向上したいと考えています。
コンサルタントが推奨すべき 2 つのソリューションはどれですか? 2 つの回答を選択してください
コンサルタントが推奨すべき 2 つのソリューションはどれですか? 2 つの回答を選択してください
ADM-261 試験問題 89
Universal Containers のコンタクト センターのサービス コストは着実に増加しています。コンタクト センターのサービス コストを削減するためにコンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか。回答を 2 つ選択してください。
ADM-261 試験問題 90
Universal Containers (UC) は、コール センター エージェント向けの ServiceCloud コンソール アプリを更新しています。経営陣は、新しいアプリを導入すると現在の業務が中断され、顧客満足度に影響が出るのではないかと懸念しています。
これらの懸念を軽減するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
これらの懸念を軽減するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?