ADM-261 試験問題 46
Salesforce for Twitter および Facebook を使用してソーシャル メディアの問い合わせを Salesforce にルーティングするには、どの方法を使用できますか?
ADM-261 試験問題 47
Universal Containers コンタクト センターのサービス コストは着実に増加しています。
サービスのコストを削減するためにコンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか? (2 つ選択)
サービスのコストを削減するためにコンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか? (2 つ選択)
ADM-261 試験問題 48
コンサルタントが、クライアントの電話システムを Salesforce サービス コンソールに統合するために雇われました。この統合に関する 2 つの重要な考慮事項は何ですか? 2 つの回答を選択してください
ADM-261 試験問題 49
Universal Containers では、ケース レポートの実行時にシステム タイムアウトが発生しています。レポートのパフォーマンスを改善するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか。2 つの回答を選択してください。
ADM-261 試験問題 50
Universal Containers には、Salesforce Knowledge を使用する 4 つの社内部門があります。コンプライアンス要件では、検索を実行するときに各部門が自分の記事にのみアクセスできるようにすることが義務付けられています。この要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?