ADM-261 試験問題 11
ナレッジ記事のライフサイクルは 5 つの段階で構成されます。
記事はこれらの段階をどの順序で進みますか?
記事はこれらの段階をどの順序で進みますか?
ADM-261 試験問題 12
Open CTI を使用すると、高度な管理者と開発者は、Salesforce 内に配置してテレフォニー システムを制御できる HTML 領域に通話制御を埋め込むことができます。これらの通話制御を埋め込む一般的な場所を 2 つ挙げてください。
2つの答えを選択してください
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ADM-261 試験問題 13
Universal Container は、コンタクト センターの効率を測定したいと考えています。
コンタクト センター マネージャーが分析する必要がある 3 つの指標はどれですか?
コンタクト センター マネージャーが分析する必要がある 3 つの指標はどれですか?
ADM-261 試験問題 14
Universal Containers には、読み取り専用アクセスが利用できるメンテナンス期間が近づいています。この期間中にユニバーサルコンテナが実行できる2つのアクションはどれですか? 2つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 15
カスタマー コミュニティにナレッジを導入するメリットは何ですか?