ADM-261 試験問題 1
サポート エンジニアは、ケースの作業中に、ケースに対するフィールド編集、関連する電子メール、ケース コメント、および関連オブジェクトに対するフィールド編集の完全な時系列リストを 1 つのビューで確認する必要があります。
要件はどのように満たす必要がありますか?
要件はどのように満たす必要がありますか?
ADM-261 試験問題 2
UC は、顧客満足度を向上させるためのプログラムを開始しています。プログラムの一環として、お客様が満足し、問題が解決したことを確認するために、ケースがクローズされた後にお客様を調査する必要があります。この要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
ADM-261 試験問題 3
Universal Containers は、クラシック ナレッジにアクセスするために内部で使用される「ナレッジ」と呼ばれるカスタム Visualforce ページを作成しました。
Lightning Knowledge への移行後も Visualforce ページが引き続き機能するようにするには、どの 2 つの手順を実行する必要がありますか?
2つの答えを選択してください
Lightning Knowledge への移行後も Visualforce ページが引き続き機能するようにするには、どの 2 つの手順を実行する必要がありますか?
2つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 4
通話拒否を改善するために使用できるソリューションはどれですか?
ADM-261 試験問題 5
Universal Containers のサポート管理チームは、顧客がサポートを求めて電話をかけると、過去数か月にわたって待ち時間が増加していることに気付きました。顧客の待ち時間を短縮するためにコンサルタントが提案すべき推奨事項はどれですか? 2つの答えを選択してください