ADM-261 試験問題 41
ビジネス ユーザーは、エージェントがケースを処理している間、エージェントがコンソールでケースのリストを表示できるようにすることを Salesforce 管理者に要求しました。これにより、エージェントは対応が必要な緊急のケースを特定できます。
これはどのように達成されるべきですか？
これはどのように達成されるべきですか？
ADM-261 試験問題 42
ケース フィードの機能は何ですか?
ADM-261 試験問題 43
Service Manager は、会社のサイトで Live Agent を設定しました。現在、エージェントはコンソールで Live Agent フッター コンポーネントを表示できません。
どの構成オプションを確認する必要がありますか?
どの構成オプションを確認する必要がありますか?
ADM-261 試験問題 44
カスタマー コミュニティは、カスタマーにサポートのセルフサービス オプションを提供します。カスタマー コミュニティが Universal Containers の顧客に提供できる 2 つの機能はどれですか? 2つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 45
UC は、2,000 万人の顧客に、問い合わせを送信し、問い合わせのステータスを監視し、連絡先情報を表示できるポータルを提供したいと考えています。これらの要件を満たすには、どのタイプのポータル ライセンスが顧客に最も適していますか?
