ADM-261 試験問題 31
Universal Containersは、チャットに使用するのと同じ基準に基づいてケースを割り当てることができるようにしたいと考えています。コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか？
ADM-261 試験問題 32
Universal Containersのサポートチームは、顧客が自由形式の電子メール（Outlook、Gmail、Yahooなど）を介してサポートの問い合わせを送信することを要求しています。追加の要件は次のとおりです。
*お問い合わせごとに最大30MBの添付ファイルをサポート
*1日あたり10,000件を超えるお問い合わせ
これらの要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
*お問い合わせごとに最大30MBの添付ファイルをサポート
*1日あたり10,000件を超えるお問い合わせ
これらの要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
ADM-261 試験問題 33
顧客満足度に影響を与える指標はどれですか？2つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 34
Universal Containersは、エージェントがサービスレベル契約の範囲内で機能することを保証するために、顧客にさまざまなレベルのサポートを提供することを計画しています。コンサルタントはどの機能を検討する必要がありますか？
ADM-261 試験問題 35
Universal Containersは、既存のナレッジベースをSalesforceLightningKnowledgeに移行することを計画しています。
考慮すべき3つのステートメントはどれですか？
3つの答えを選択してください
考慮すべき3つのステートメントはどれですか？
3つの答えを選択してください