ADM-261 試験問題 51
UCは、顧客満足度を向上させるためのプログラムを開始しています。プログラムの一環として、ケースがクローズされた後に顧客を調査して、顧客が満足し、問題が解決されていることを確認する必要があります。この要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
ADM-261 試験問題 52
顧客がセルフサービスを通じて問題を解決できるようにするために、コンサルタントが推奨する3つの機能はどれですか。3つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 53
Universal Containersは、オンデマンドのEmail-to-CaseとEmail-to-Caseのどちらを実装するかを評価しており、選択したソリューションがその要件を満たしていることを確認する必要があります。
Email-to-Caseの使用を必要とする顧客の要件はどれですか？
Email-to-Caseの使用を必要とする顧客の要件はどれですか？
ADM-261 試験問題 54
ユニバーサルコンテナは最近、ServiceCloudを実装しています。サポートマネージャーは、ケースがチーム全体に不均等に分散されていることに気づきます。
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきか
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきか
ADM-261 試験問題 55
Universal Containersは、Service Cloud実装の開発とテストを完了し、機能をサンドボックス環境から本番環境に移行することを計画しています。
移行機能には何を使用する必要がありますか？
移行機能には何を使用する必要がありますか？
