ADM-261 試験問題 56
Universal Containersは、グローバルサポートチームにServiceCloudを実装する準備をしています。要件収集セッションは、必要な成果物の大規模なセットをもたらしました。
コンサルタントは次のステップとして何を推奨すべきですか？
コンサルタントは次のステップとして何を推奨すべきですか？
ADM-261 試験問題 57
Universal Containersでは、ケースの解決策が顧客に電子メールで送信されてから48時間後にケースのステータスを更新する必要があります。この要件を満たすために使用されるSalesforce機能はどれですか？
ADM-261 試験問題 58
コンサルティング会社は、企業向けの新しいServiceCloudプラットフォームを実装するために保持されています。この会社では、迅速な反復と迅速なプロジェクトの完了が必要です。同社は、チェックインと改良のためにプロジェクトの更新を頻繁に要求しています。
コンサルタントは、特定の要件を満たすためにどの方法を推奨する必要がありますか？
コンサルタントは、特定の要件を満たすためにどの方法を推奨する必要がありますか？
ADM-261 試験問題 59
サポートエンジニアは、ケースの作業中に、ケースへのフィールド編集、関連する電子メール、ケースコメント、および関連オブジェクトへのフィールド編集の完全な時系列リストを単一のビューで確認する必要があります。
要件はどのように満たす必要がありますか？
要件はどのように満たす必要がありますか？
ADM-261 試験問題 60
Tier2サービス担当者がTierLandからケース処理を引き継ぐことができるようにコンサルタントが推奨する機能はどれですか？Tier1がトラブルシューティングでどれだけ進んだかを知ることができますか？