ADM-261 試験問題 76
UniversalContainersのSupportManagerは、不正確なエージェントパフォーマンスレポートを取得しています。データを調査した後、Salesforce管理者は、クローズされているがキューによって所有されている何百ものケースを特定しました。
この問題を修正するためにコンサルタントが推奨する2つの解決策はどれですか？2つの答えを選択してください
この問題を修正するためにコンサルタントが推奨する2つの解決策はどれですか？2つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 77
構内交換機（PBX）の主な機能は何ですか？
ADM-261 試験問題 78
Universal Containersは、システム内のケースの数が多いため、ケースリストビューの読み込みが遅いと判断しました。
リストビューのパフォーマンスを向上させる2つのアクションはどれですか？2つの答えを選択してください
リストビューのパフォーマンスを向上させる2つのアクションはどれですか？2つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 79
Universal Containersは、Knowledge-Centered Support（KCS）の実装を検討しています。
KCSの採用から期待できる3つのメリットはどれですか？3つの答えを選択してください
KCSの採用から期待できる3つのメリットはどれですか？3つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 80
Universal Containersは、Salesforceをカスタマイズして、サポートエージェントのエクスペリエンスを向上させ、より効率的に機能できるようにする必要があります。
Service Cloudが必要な2つの機能はどれですか？
Service Cloudが必要な2つの機能はどれですか？
