ADM-261 試験問題 86
顧客は、Webカスタマーサポートに大量のService Cloudポータルを利用しており、チャットソリューションの展開に関心を持っています。
構成とカスタマイズの最初のステップは何ですか？
構成とカスタマイズの最初のステップは何ですか？
ADM-261 試験問題 87
Universal Telcoは、一連のスマートフォンを販売およびサポートしています。同社は、電話、Eメールからケース、Webからケース、およびカスタマーポータルを介してサポートを提供しています。コールセンターのマネージャーは、顧客のセルフサービスを通じてサポートを推進するように動機付けられています。マネージャーのダッシュボードに含める必要があるレポートはどれですか？3つの答えを選択してください
ADM-261 試験問題 88
Universal Containersには、独自のサービスコンソールアプリケーションを使用するテクニカルサポートと一般的なカスタマーサービスチームがあります。コンサルタントがコンソールを展開するときに使用する必要がある2つの構成はどれですか？選ぶ
2つの答え
2つの答え
ADM-261 試験問題 89
Salesforceナレッジで記事の公開ライフサイクルを管理するために、コンタクトセンターのディレクターは記事にさまざまな公開機能を提供したいと考えています。この目的を達成するには、どのような構成を推奨する必要がありますか？
ADM-261 試験問題 90
「自動ケースユーザー」を利用しているのは次のうちどれですか（3つの回答を選択してください）。
