ADM-261 試験問題 61
ナレッジからLightningナレッジに移行した後、作成者はFAQ記事タイプを作成できなくなりますが、インストールノート記事タイプは正常に作成できます。サポートマネージャーは、FAQタイプの記事が本番環境に存在することを確認しました。
コンサルタントはこの問題をどのように修正する必要がありますか
コンサルタントはこの問題をどのように修正する必要がありますか
ADM-261 試験問題 62
Universal Containersは最近、顧客コミュニティを実装して、顧客がオンラインでケースを作成および更新できるようにしました。CustomerCommunityユーザーが電話でサポートチームによって作成されたケースを含め、オンラインで自分のケースのみにアクセスできるようにするために、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか？
ADM-261 試験問題 63
エージェントの生産性を向上させるケース管理ソリューションを設計する場合、最初に検討する必要があるServiceCloudの機能はどれですか。2つの答えを選択してください。
ADM-261 試験問題 64
ナレッジ記事のライフサイクルは、5つの段階で構成されています。
記事はこれらの段階をどの順序で進みますか？
記事はこれらの段階をどの順序で進みますか？
ADM-261 試験問題 65
コンサルタントがSalesforceナレッジに記事をインポートするために実行する必要がある手順はどれですか。（2つ選択してください）
