権限テンプレートを作成する必要があります。システム設定から「サービス管理」へ移動してください。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、適切なアクションをアクション リストから回答領域に移動し、正しい順序に並べます。

「顧客の声」を使用してアンケートを作成しています。
アンケートをウェブサイトに埋め込み、顧客が利用できるようにする必要があります。
何をすべきでしょうか?

Dynamics 365 Customer Service を使用してケースを管理します。
2 つの KPI 値が指定された条件 (最初の応答と解決期限) に一致した場合に警告を出すサービス レベル アグリーメント (SLA) を作成する必要があります。
どの 2 種類の SLA 詳細を使用する必要がありますか? それぞれの正解はソリューションの一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

ある企業は、サポート デスクに Dynamics 36S Customer Service と Rower Virtual Agents を実装しています。
監督者には次の情報要件があります。
* 過去 1 年間に完了したすべてのケースのトピック分析。
* 顧客との過去のやり取りから選択されたチャルボット オプションの分析。
要件を満たすようにシステムを構成する必要があります。
構成で何を有効にする必要がありますか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択します。注: 各接続選択は 1 ポイントの価値があります。

あなたは、Azure Active Directory を使用していない医療会社で働いています。顧客が個人の健康情報について話し合うときに、カスタム コードを使用せずに会話をライブ エージェントにエスカレーションする必要があります。
どのテクノロジーを使用すべきでしょうか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。