MB-230 試験問題 41
正しくルーティングするには、OmniChannel を構成する必要があります。
どのオプションを使用すればよいですか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
どのオプションを使用すればよいですか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 42
ある会社では、カスタマーサービスにオムニチャネルを使用しています。管理者がレポートを作成します。
カスタマイズを使用せずに、レポートを日中インサイトレポートに変更する必要があります。
日中インサイトレポートに切り替えることができない理由を特定する必要があります。
問題は何ですか?
カスタマイズを使用せずに、レポートを日中インサイトレポートに変更する必要があります。
日中インサイトレポートに切り替えることができない理由を特定する必要があります。
問題は何ですか?
MB-230 試験問題 43
企業向けに顧客サービス用オムニチャネルを実装しています。
会社には以下の要件があります。
要件を満たすには実装を完了する必要があります。
各要件にはどの構成を使用する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
会社には以下の要件があります。
要件を満たすには実装を完了する必要があります。
各要件にはどの構成を使用する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
MB-230 試験問題 44
あなたはワクチンを流通する製薬会社で働いています。
ワクチンはマイナス60℃以下で保管しなければ使用できません。当社は以下の要件を満たすソリューションを求めています。
* 輸送中のワクチンの温度を監視します。
* 温度がマイナス 60 度を超える場合は、カスタマー サービス ケースを作成します。
解決策を実装する必要があります。
どのテクノロジーを使用すべきでしょうか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
ワクチンはマイナス60℃以下で保管しなければ使用できません。当社は以下の要件を満たすソリューションを求めています。
* 輸送中のワクチンの温度を監視します。
* 温度がマイナス 60 度を超える場合は、カスタマー サービス ケースを作成します。
解決策を実装する必要があります。
どのテクノロジーを使用すべきでしょうか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 45
Dynamics 365 for Customer Service 管理者を使用しています。顧客の声アンケートを作成する予定です。
調査の設計を完了するには、どの調査質問機能が必要かを決定する必要があります。
どの調査機能を使用すればよいですか? 回答するには、回答領域のダイアログ ボックスで適切な調査タイプを選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
調査の設計を完了するには、どの調査質問機能が必要かを決定する必要があります。
どの調査機能を使用すればよいですか? 回答するには、回答領域のダイアログ ボックスで適切な調査タイプを選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
