説明
営業担当者のオンボーディングに付加価値を与えるパス機能は、キーフィールドコンポーネントです。キーフィールドコンポーネントを使用すると、管理者はパスの各ステージで重要または必須のフィールドを最大5つ指定できます。営業担当者は、レコードページをスクロールすることなく、パスから直接これらのフィールドを表示および編集できます。これにより、各ステージで収集または更新する必要がある情報を担当者に明確に伝えることができ、データの品質と完全性を確保できます。また、キーフィールドコンポーネントは、必要なフィールドを入力するまで担当者が次のステージに進まないようにすることで、入力規則や必須フィールドの適用を強制するためにも使用できます。参考資料：
: パスを設定する
: パス作成に関する考慮事項とガイドライン
: Salesforceのパスで営業プロセスを最適化

説明
Salesforce Lightning Design System (SLDS) は、Salesforce プラットフォーム上で一貫性のある美しいユーザーエクスペリエンスを実現するためのデザインガイドラインとリソースのセットです。Salesforce のベストプラクティスとアクセシビリティ標準に準拠した UI コンポーネント、アイコン、フォント、色などを提供します。SLDS の機能の一つは、企業やアプリケーションのブランドアイデンティティと個性を反映したカスタムテーマを作成できることです。カスタムテーマは、デザイントークンを使用して実装できます。デザイントークンは、色、サイズ、間隔、フォントなどの UI 要素の値を格納する変数です。デザイントークンは、CSS や HTML コードを変更することなく、UI コンポーネントの外観を変更するためにオーバーライドまたはカスタマイズできます。カスタムテーマを使用してボタンやアイコンなどのすべての UI コンポーネントに会社の色を実装するには、UX デザイナーは $brand-primary、$brand-secondary、$brand-accessible など、プレフィックスが「brand」であるデザイントークンを使用する必要があります。これらのデザイントークンは UI コンポーネントの配色を制御し、会社の色の値を割り当てることができます。たとえば、プライマリボタンの色を会社の青色に変更するには、UX デザイナーは次のデザイン トークンを使用できます。
$brand-primary: #0070d2;
参考文献:
1: ユーザーエクスペリエンスデザイナー認定試験対策: モジュール7: ユーザーインターフェースの実装
2: Salesforce Lightning デザインシステム: カスタマイズ
3: Salesforce Lightning デザインシステム: デザイントークン

Experience Cloudは、企業が顧客、パートナー、従業員向けに魅力的でパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを構築できるようにするSalesforceソリューションです。Experience Cloudは、Sales Cloud、Service Cloud、その他のSalesforce製品から顧客関係管理（CRM）データを容易に統合し、さまざまなタッチポイントでシームレスで一貫したエクスペリエンスを提供します。また、Commerce Cloudの機能を活用して、購入者がオンラインで商品を閲覧、注文、支払いできるB2Bセールスポータルを構築することもできます。Experience Cloudは、ターゲットオーディエンスのニーズと期待に応える、カスタマイズされブランド化されたB2Bセールスポータルを設計・構築するための、さまざまなテンプレート、コンポーネント、ツールを提供しています。参考資料：Experience Cloudの概要、B2Bコマースについて学ぶ、Salesforce B2Bコマースの基礎

説明
ページヘッダーは、デジタルエクスペリエンスサイトのすべてのページの上部に表示されるコンポーネントで、通常はサイトロゴ、サイト名、ナビゲーションメニュー、およびサイトの一貫性があり認識しやすい外観と操作性を提供するその他の要素が含まれます。UX デザイナーは、エクスペリエンスビルダーまたは開発者コンソール1 を使用してページヘッダーをコーディングし、Cloud Kicks のロゴを更新できます。エクスペリエンスビルダーは、定義済みのテンプレート、テーマ、コンポーネントを使用してページヘッダーを作成およびカスタマイズできるポイントアンドクリックツールです。開発者コンソールは、HTML、CSS、JavaScript、Lightning コンポーネント2 を使用してページヘッダーを作成および編集できるコードエディタです。どちらのツールにも、新しいロゴ画像ファイルをアップロードしてページヘッダーに挿入したり、サイズ、位置、配置を調整したりするオプションがあります。
他の2つのオプション、Visualforceページとメールテンプレートは、UXデザイナーがCloud Kicksのロゴを更新するためにコーディングする必要のある場所ではありません。Visualforceページは、デジタルエクスペリエンスサイトのカスタムユーザーインターフェースを作成するために使用できるWebページですが、ページヘッダーには影響しません。ページヘッダーは、任意のページ3に追加できる独立したコンポーネントです。メールテンプレートは、サイトユーザーにメールを送信するために使用できる定義済みのレイアウトとコンテンツですが、サイトの外観や機能には影響しません。
参考資料: サイトのカスタムヘッダーを作成する | Salesforce Trailhead およびサイトのヘッダーとフッターをカスタマイズする | Salesforce Trailhead

説明
ジャーニーマップとは、ユーザーが製品やサービスと関わる際に辿るステップ、感情、そして問題点を視覚的に表現したものです。ジャーニーマップは、UXデザイナーがユーザーのニーズ、目標、期待、そして不満を理解し、改善やイノベーションの機会を特定するのに役立ちます。12 異なる部門の従業員と協力してジャーニーマップを作成することは、従業員間の関係を最も強化できる戦略です。その理由は、以下の点にあります。
コラボレーションとコミュニケーションを促進する: 異なる部門の従業員を招待してジャーニー マップを作成すると、視点、洞察、アイデアを共有し、お互いから学ぶことができます。また、共通のビジョンと目標で足並みを揃え、チーム メンバー間で信頼と尊敬を築くことにも役立ちます。34 エンゲージメントとオーナーシップの向上: 異なる部門の従業員を招待してジャーニー マップを作成すると、デザイン プロセスと結果への関与と投資意識を高めることができます。これにより、製品またはサービスに対するオーナーシップと責任感が生まれ、モチベーションと満足度が向上します。34 創造性とイノベーションを強化する: 異なる部門の従業員を招待してジャーニー マップを作成すると、異なるスキル、経験、およびバックグラウンドを活用できるため、より多様で創造的なソリューションを生み出すことができます。これにより、従業員が自分の思い込みや偏見に疑問を持ち、新しい可能性と機会を模索するのにも役立ちます。34 デザイン チームで最初のドラフトを作成し、従業員と共有してフィードバックを得る: これは、従業員間に排他性や階層意識を生み出す可能性があるため、従業員の関係を最も強化できる戦略ではありません。デザインチームが唯一の権限と意思決定者であるように見える一方で、他の従業員は受動的な観察者または批評家のように感じる場合があります。また、従業員がデザインプロセスとユーザーのニーズについて十分な背景情報や理解を持たない可能性があるため、フィードバックの多様性と品質が制限される可能性もあります34 匿名のアンケートを送信して会社全体からアイデアを収集する：これは、従業員間の交流とつながりを減らす可能性があるため、従業員の関係を最も強化できる戦略ではありません。匿名のアンケートでは、従業員が自分の考えや気持ちを十分に表現できず、貢献に対するフィードバックや認識を受け取ることができない可能性があります。これにより、従業員がデザインプロセスと結果に対して距離を置き、無関心になる可能性もあります34 参考文献：
ジャーニーマップを作成するユニット | Salesforce Trailhead
カスタマージャーニーマップの作成方法 - UXマスタリー
従業員エンゲージメントを向上させるためのジャーニーマッピングの活用方法
ジャーニーマップを活用してコラボレーションとイノベーションを推進する方法