Service-Cloud-Consultant 試験問題 36
サポート エンジニアは、ケースに対するフィールド編集の完全な時系列リスト、関連する電子メール、ケースを確認する必要があります。
ケースの作業中に、単一のビューで関連オブジェクトに対するコメントやフィールド編集を行うことができます。
要件はどのように満たされるべきですか?
ケースの作業中に、単一のビューで関連オブジェクトに対するコメントやフィールド編集を行うことができます。
要件はどのように満たされるべきですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 37
Salesforce CTI アダプタに関して正しいのはどれですか? 3 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 38
ユニバーサル ヘルスは、数千の病院に配布された医療キットをサポートしています。病院は、患者ごとのキット使用情報を提供することで、将来のクレジットをリクエストできます。地域の処理チームはこれらのリクエストを検討し、承認されたケースに対してクーポンを付与します。Service Cloud を使用してこのプロセスを管理するには、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 39
Universal Containers (UC) は現在、Sales Cloud とともに稼働しており、サービスの実装の過程にあります。
雲。UC は、実際の Sales Cloud データを使用して Service Cloud 実装をテストするためのサンドボックスを作成したいと考えています。
これを実現するために使用できるサンドボックス タイプは 3 つありますか?
雲。UC は、実際の Sales Cloud データを使用して Service Cloud 実装をテストするためのサンドボックスを作成したいと考えています。
これを実現するために使用できるサンドボックス タイプは 3 つありますか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 40
Universal Containers は、代表者向けに Service Cloud 内にオムニ チャネルを実装したいと考えています。オムニチャネルを構成するために必要な最初のステップは何ですか?