Service-Cloud-Consultant 試験問題 16
Universal Containers サポート センター管理チームは、Salesforce の機能を活用して、
ケースに関するコラボレーションを改善します。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか? (2つ選択してください)
ケースに関するコラボレーションを改善します。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか? (2つ選択してください)
Service-Cloud-Consultant 試験問題 17
お客様は、納品後 30 日以内であれば、ユニバーサル アプライアンスに連絡してアプライアンスの問題を報告することができます。サポート エージェントは、製品エンジニアが記録した 100,000 を超える既知の製品バグが保存されている外部データベースに、クイック表示のみでアクセスする必要があります。この要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを設計すべきでしょうか? (2つ選択してください)
Service-Cloud-Consultant 試験問題 18
ユニバーサルコンテナは、を使用して顧客コミュニティを実装しています。
カスタマー サービス テンプレート。要件の 1 つは、メンバーが製品タイプに基づいてナレッジ記事を検索できることです。コンサルタントはこの要件を満たすにはどうすればよいですか
カスタマー サービス テンプレート。要件の 1 つは、メンバーが製品タイプに基づいてナレッジ記事を検索できることです。コンサルタントはこの要件を満たすにはどうすればよいですか
Service-Cloud-Consultant 試験問題 19
クライアントが公開 Web サイトでアイデアを有効にできるのはどのアプリケーションですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 20
Universal Containers のサポート マネージャーは、製品固有の情報を顧客コミュニティと共有したいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか? 3 つの答えを選択してください