Service-Cloud-Consultant 試験問題 41
Universal Containers はナレッジ ベースを実装しており、特定のマネージャーが記事を作成、編集、管理できるようにしたいと考えています。すべての記事は公開前にこれらの管理者によってレビューされる必要がありますが、一部の記事には追加の法的レビューも必要です。これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨すべき 3 つのアクションはどれですか? 3 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 42
コンタクト センター マネージャーは、新しい Service Cloud 実装の有効性を評価するためにどのような重要な指標を使用する必要がありますか? (2つ選択してください)
Service-Cloud-Consultant 試験問題 43
オープンケースが 24 時間操作されない場合は常に、コンタクト センター管理者に通知する必要があります。この要件を満たすためにコンサルタントはどの機能を使用する必要がありますか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 44
Universal Containers は、500 万人の顧客に、顧客が提出できるソリューションを提供したいと考えています。
問い合わせを受け付け、問い合わせのステータスを監視し、連絡先情報を表示します。
これらの要件を満たすには、どのタイプのコミュニティ ライセンスを使用する必要がありますか?
問い合わせを受け付け、問い合わせのステータスを監視し、連絡先情報を表示します。
これらの要件を満たすには、どのタイプのコミュニティ ライセンスを使用する必要がありますか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 45
ユニバーサル コンテナーのコンタクト センターは、サービス クラウドによる通話の振り分けを促進することで利益率を高めたいと考えています。
コンサルタントが推奨すべき 2 つのソリューションはどれですか?
2 つの答えを選択してください
コンサルタントが推奨すべき 2 つのソリューションはどれですか?
2 つの答えを選択してください
