Service-Cloud-Consultant 試験問題 51
ある企業は、サービス担当者に顧客のサービス レベル アグリーメントに対する責任を負わせるソリューションを実装したいと考えています。
この要求を満たすには、どの 2 つの手順を完了する必要がありますか? 2 つの答えを選択してください
この要求を満たすには、どの 2 つの手順を完了する必要がありますか? 2 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 52
マクロでクイック アクションを使用する前に必要な 2 つの構成手順はどれですか? 2 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 53
Universal Containers は、エージェントがサービス レベル アグリーメントの範囲内で確実に機能するように、さまざまなレベルのサポートを顧客に提供することを計画しています。コンサルタントはどの機能を考慮する必要がありますか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 54
Universal Containers では、ケース レポートの実行時にシステム タイムアウトが発生します。レポートのパフォーマンスを向上させるためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか? 答えを 2 つ選択してください。
Service-Cloud-Consultant 試験問題 55
Universal Containers は、通話ベースの応答システムを実装しています。電話の待ち時間が長くなりすぎ、顧客サービスに影響が出ています。経営者は、エージェントが 1 日により多くの顧客トランザクションを処理できる方法を見つけたいと考えています。
コンサルタントが推奨すべき 2 つの機能はどれですか?
2 つの答えを選択してください
コンサルタントが推奨すべき 2 つの機能はどれですか?
2 つの答えを選択してください