Service-Cloud-Consultant 試験問題 66
Universal Containers は最近 Service Cloud を実装しました。サポート マネージャーは、ケースがチーム全体に不均等に分散されていることに気づきました。
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきか
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきか
Service-Cloud-Consultant 試験問題 67
ビジネス ユーザーは、エージェントがケースのリストを表示できるように Salesforce 管理者にリクエストしました。
エージェントがケースを処理している間、コンソールにアクセスできます。これにより、エージェントは対応が必要な緊急のケースを特定できるようになります。
取り組んだ。
これはどのように達成すべきでしょうか?
エージェントがケースを処理している間、コンソールにアクセスできます。これにより、エージェントは対応が必要な緊急のケースを特定できるようになります。
取り組んだ。
これはどのように達成すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 68
あなたは顧客向けの販売プレゼンテーションに取り組んでいます - ユニバーサルペーパー、トピックを追加するとよいでしょう
ステータス更新に #universal Paper を追加してください。ハッシュタグは何をするのですか？
ステータス更新に #universal Paper を追加してください。ハッシュタグは何をするのですか？
Service-Cloud-Consultant 試験問題 69
UC は、レコード数が 40 を超えたため、コンタクト センターのシステム パフォーマンスに懸念を抱いています。
百万。連絡先レコードの数によって影響を受ける可能性のあるプラットフォームの機能は何ですか?
百万。連絡先レコードの数によって影響を受ける可能性のあるプラットフォームの機能は何ですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 70
ユニバーサル コンテナは、オムニ チャネル ルーティングを使用してチャネルを統合し、エージェントのワークロードを管理したいと考えています。オムニ チャネルを構成する前に、コンサルタントが対処する必要がある手順は何ですか? オムニ チャネルを構成する前に、コンサルタントが対処する必要がある手順は何ですか?