Service-Cloud-Consultant 試験問題 86
グローバル企業では、公的文書を複数の言語に翻訳する必要があります。
コンサルタントはどの実装を推奨する必要がありますか?
コンサルタントはどの実装を推奨する必要がありますか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 87
Universal Containers は、カスタマー サポート チームのベスト プラクティスを実装したいと考えており、ナレッジ センター サポート (KCS) 方法論に従うことを決定しました。KCS の導入によって期待できる 2 つの利点はどれですか? 2 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 88
顧客は Service Cloud の実装を計画しています。顧客の現在のデータベースには次の数のレコードがあります。
※1,000万件
* 100万アカウント
* 300万人の連絡先
このデータを Salesforce に移行することを計画する場合、どのような影響を考慮する必要がありますか? (2つ選択してください)
※1,000万件
* 100万アカウント
* 300万人の連絡先
このデータを Salesforce に移行することを計画する場合、どのような影響を考慮する必要がありますか? (2つ選択してください)
Service-Cloud-Consultant 試験問題 89
ユニバーサル コンテナを使用すると、エージェントは会社支給のラップトップを使用してリモートで作業できますが、インターネット サービスの品質は制御されません。エージェントは、ライブ エージェント機能をリモートで使用できる必要があります。エージェントがこの機能を効率的に使用できるようにするために、コンサルタントはどの 2 つのオプションを推奨しますか? 2 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 90
ナレッジ検索でサービス エージェントの製品専門分野に関する記事のみが表示されるようにするには、コンサルタントはどのようなアプローチを使用する必要がありますか?