Service-Cloud-Consultant 試験問題 96
Universal Containers の電子メール ポリシーでは、すべての電子メール トラフィックがファイアウォール内に留まることが要求されます。現在、同社には 200 人のサポート エージェントがおり、5 つの異なるタイム ゾーンからの電子メールを処理しています。
コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?
コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 97
ハッシュマーク (#salesforce など) は Chatter でどのように使用されますか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 98
グローバルなサービス担当者が社内から顧客に電話できるようにするには、コンサルタントはどの機能を設定する必要がありますか?
ライトニングサービスコンソール?
ライトニングサービスコンソール?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 99
Cloud Kicks は、音声、Web、チャット チャネルを通じて顧客にサポートを提供します。ケースは、空き状況とスキルに基づいてサービス エージェントに転送されます。エージェントは問題に遭遇した場合、フラグを立てることができます。スーパーバイザはフラグに応答し、エージェントのみが表示できる応答を提供する必要があります。
要件を満たすために推奨されるソリューションは何ですか?
要件を満たすために推奨されるソリューションは何ですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 100
フィールド エンジニアは、多くの場合、顧客サイトにいるときに顧客が購入した製品の現在の在庫レベルにアクセスする必要があります。
この要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
この要件を満たすためにコンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?
