Service-Cloud-Consultant 試験問題 81
UC は、2,000 万人の顧客に、問い合わせの送信、ステータスの監視ができるポータルを提供したいと考えています。
問い合わせの内容を確認し、連絡先情報を表示します。これらの要件を満たすには、どのタイプのポータルが必要ですか
ライセンスは顧客にとって最も適切でしょうか?
問い合わせの内容を確認し、連絡先情報を表示します。これらの要件を満たすには、どのタイプのポータルが必要ですか
ライセンスは顧客にとって最も適切でしょうか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 82
Cloud Kicks はチャットを通じて顧客をサポートします。サービスエージェントは、顧客が暴言を吐いた事例を複数報告しており、クラウドキックスは、暴言を吐く顧客が今後チャットセッションを開始するのを防ぐ方法を考えている。
要件を満たすために推奨される機能は何ですか?
要件を満たすために推奨される機能は何ですか?
Service-Cloud-Consultant 試験問題 83
Universal Containers は、ケースの管理に Lightning サービスコンソールを使用しており、ソフトフォンを追加してクリックツーコール機能を有効にしたいと考えています。
Salesforce でソフトフォンが動作するには、どの 3 つの設定が必要ですか? 3 つの答えを選択してください
Salesforce でソフトフォンが動作するには、どの 3 つの設定が必要ですか? 3 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 84
記事の正確なコンテンツを保証する Salesforce ナレッジの 2 つの機能はどれですか?
2 つの答えを選択してください
2 つの答えを選択してください
Service-Cloud-Consultant 試験問題 85
ユニバーサル コンテナは、サービス担当者に顧客サービス レベル契約に対する責任を負わせるためのソリューションを実装したいと考えています。この要件を満たすために必要な 2 つの手順はどれですか? 2 つの答えを選択してください