Universal Container のポイント制ロイヤルティプログラムにおいて、最後の獲得取引後のアクティビティに基づいて有効期限を設定するには、Salesforce 管理者がアクティビティに基づく非対象ポイントの有効期限設定 (C) を設定する必要があります。この有効期限設定では、一定期間の非アクティブ期間後に非対象ポイントが失効します。つまり、その期間内に新たな獲得取引が発生しないことを意味します。この設定により、非対象ポイントを有効に保つために定期的な取引を奨励することで、ロイヤルティプログラム会員の継続的なエンゲージメントを促進します。
オプションA（アクティビティベースの資格ポイントの失効）は、通常、ティアの昇格に使用され、有効期限が異なる場合があります。オプションB（固定の非資格ポイントの失効）は、メンバーのアクティビティを考慮しない固定の有効期限モデルを指します。オプションD（資格ポイントのリセットを設定）は、資格ポイントをリセットするものであり、アクティビティに基づく有効期限とは異なる概念です。
ロイヤルティ管理に関する Salesforce ドキュメントには、継続的なメンバー エンゲージメントとトランザクション アクティビティを促進するアクティビティ ベースの有効期限など、ロイヤルティ プログラム内のポイントのさまざまな有効期限モデルを構成するためのヒントが提供されます。

Salesforce Loyalty Management は、Salesforce エコシステム内でシームレスな統合を提供し、ABC Corp. が新しいロイヤルティ プログラムを開始するためのビジネス要件を簡単に満たすことができます。
オプション A: Salesforce Service Cloud を統合することで、ロイヤルティ プログラムに関連する顧客サービスのやり取りや問い合わせを管理し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させることができます。
オプション D: Salesforce Marketing Cloud は、ロイヤルティ プログラム メンバーの関心を引き付け、特典を促進し、参加を促すためのターゲット マーケティング キャンペーンの作成と管理を可能にします。

Salesforce Loyalty Management では、設定できるバウチャーの種類は次のとおりです。
* プロモーション コード (A): このバウチャー タイプを使用すると、メンバーは特定のオファーや割引のコードを使用できます。通常、マーケティング プロモーションやオンライン購入で使用されます。
* 割引率 (B): このタイプのバウチャーは、商品またはサービスに対して割合ベースの割引を提供し、ロイヤルティ プログラム メンバー向けにさまざまなプロモーション オファーを柔軟に作成できます。
* 固定値 (C): 固定値のバウチャーは、購入時に割引またはクレジットとして適用できる特定の金銭的価値を提供し、ロイヤルティ プログラム メンバーに明確なメリットを提供します。
オプション D「ギフト カード」およびオプション E「製品またはサービス」は、ロイヤルティ プログラムの提供内容の一部となる可能性がありますが、Salesforce Loyalty Management の標準構成ではバウチャー タイプとして分類されません。
バウチャーは通常、保存された金銭的価値や特定の製品/サービスを表すのではなく、割引や特別オファーに使用されます。
Salesforce ロイヤルティ管理ドキュメントには、さまざまな種類のバウチャーの構成と管理に関する詳細情報が含まれており、ロイヤルティ プログラム管理者は、プログラムの目標とメンバーのニーズを満たすさまざまな特典を効果的に作成して提供できるようになります。

購入後や対象外ポイントの増加後に会員のモバイルデバイスにSMSを送信するというビジネスニーズを満たすには、SalesforceソリューションとしてMarketing Cloud Connect (A)とMarketing Cloud MobileConnect (B)が必要です。Marketing Cloud ConnectはSalesforce Loyalty ManagementとMarketing Cloudの統合を促進し、MobileConnectはモバイルデバイスにSMSメッセージを送信するために設計されたMarketing Cloud専用のツールです。これにより、ロイヤルティプログラム会員とのタイムリーで的確なコミュニケーションが可能になります。