複雑なカスタマイズを行わずに、ロイヤルティ メンバーにプログラム メンバーシップに関するライブ更新情報を提供するというホテル グループの要件を満たすには、次の 3 つのタスクを実装する必要があります。
* ロイヤルティレジャー：この機能により、会員はポイント残高と取引履歴1を確認できます。これは、ロイヤルティポイントの蓄積と利用を追跡するロイヤルティ管理製品の主要コンポーネントであり、会員が会員ステータスを常に把握するために不可欠です。
* 連絡先レコード：メンバーが通知を受け取り、会員情報にアクセスできるようにするため、連絡先レコードを最新の状態に保つことは非常に重要です1。Salesforceの連絡先レコードは、メンバー情報の中央リポジトリであり、コミュニケーションをパーソナライズし、メンバーに関連する最新情報を提供するために使用できます。
* ロイヤルティメンバーティア：ロイヤルティメンバーティア機能を実装することで、会員は現在のティアステータスを確認し、次のティア1への昇格方法を把握できるようになります。この機能は、各ティアに明確な目標と特典を提供することで、会員のロイヤルティプログラムへの積極的な参加を促進します。
これらの機能はSalesforce Loyalty Managementアプリケーションの一部であり、大規模なカスタマイズを必要とせずに顧客エンゲージメントを強化するように設計されています。これにより、ホテルグループは会員がロイヤルティプログラムの詳細にシームレスにアクセスできるようになります。