参照カートリッジを使用して Loyalty と B2C Commerce Cloud の統合を完了するには、次の手順が必要です。
B2C Commerce サイトのロイヤルティ プログラム設定を構成する (A): これには、ロイヤルティ プログラムの要件に合わせて、B2C Commerce Cloud 内で特定の設定と構成を設定することが含まれます。
B2C Loyalty Connector (C) という名前の接続アプリケーションを構成する: この手順では、Salesforce 内で接続アプリケーションを設定し、Loyalty Management と B2C Commerce Cloud 間の安全な通信とデータ交換を促進します。
Commerce Cartridge の Loyalty Management の追加 (E): これには、Salesforce Loyalty Management と統合する特定のカートリッジを B2C Commerce Cloud 内にインストールし、Commerce サイトでロイヤルティ プログラム機能を利用できるようにする作業が含まれま す。
これらの手順により、Salesforce Loyalty Management と B2C Commerce Cloud 間のシームレスな統合が保証され、コマースとロイヤルティ プログラムのインタラクション全体で統一された顧客エクスペリエンスが実現します。

Analytics Studio アプリケーションのダッシュボードでメンバーの Tier 履歴を監視するには、Loyalty Member Tier オブジェクトのフィールド履歴追跡で有効にする必要がある 2 つのフィールドは次のとおりです。
変更理由タイプ (B): このフィールドは、ティアの変更につながった変更のタイプ (手動調整、システム生成の変更など) を取得し、ティア履歴のコンテキストを提供します。
変更理由 (D): このフィールドには、ティア変更の具体的な理由が記載されており、メンバーのティアが調整された理由に関する詳細な情報を提供します。これは、メンバーの行動やプログラムの有効性を分析するための貴重な情報です。
オプション A (ロイヤルティ ティア グループ) とオプション C (ロイヤルティ ティア) は、ティア構造とメンバー ステータスを理解するために重要なフィールドですが、分析目的に不可欠な変更の追跡やティア履歴の理由とは特に関係がありません。
ロイヤルティ管理と分析に関する Salesforce ドキュメントには、フィールド履歴追跡の構成と、Analytics Studio を活用してメンバーの階層履歴を監視および分析する洞察に富んだダッシュボードを作成するためのガイダンスが提供され、戦略的な意思決定とプログラムの最適化に役立ちます。

NTO Insiderプログラムにシルバーティアで参加し、2023年3月16日にゴールドティアにアップグレードされたメンバーの場合、ティアアップグレード後の新しい有効期限は2024年12月31日（C）となります。これは、ティアグループが固定モデルと1年間の期間で定義され、資格ポイントのリセット日が2022年12月31日、頻度が1年に設定されているためです。資格ポイントのリセット日と連動した「有効期限延長」設定は、ティアアップグレードが年間のいつに発生しても、新しいティアステータスの有効期限は年間リセット日と一致し、次のリセット期間の終了日である2024年12月31日まで延長されます。
このアプローチにより、年の途中で上位レベルに到達した会員は、その年の残りの期間と翌年全体にわたってそのレベルの特典を享受でき、年次リセットの時点から 1 年間分の特典が提供されます。
ロイヤルティ管理に関する Salesforce ドキュメントでは、階層グループ、階層のアップグレード、有効期限設定の機能と構成オプションの概要が説明され、管理者がプログラムの戦略目標を満たし、メンバーに対して明確さと公平性を確保できるように設定するためのガイドとなります。