Salesforce Loyalty Management では、購入とエンゲージメントに基づいてメンバーに報酬を与えるという企業の目標を達成するために設定できる、すぐに使用できる 2 種類の通貨が提供されます。
非対象ポイントと対象ポイント（B）：非対象ポイントは通常、交換目的で使用され、会員はこれらのポイントを特典や特典と交換できます。一方、対象ポイントは、ロイヤルティプログラムにおける会員のティアやステータスを決定するために使用されることが多く、多くの場合、購入履歴やエンゲージメント活動に基づいて決定されます。
固定モデルとアクティビティモデル（オプションA）、アクティビティポイント（オプションC）、および固定モデルと対象ポイントの組み合わせ（オプションD）は、Salesforce Loyalty Managementで提供される通貨の種類ではありません。システムでは、非対象ポイントと対象ポイントを区別することで、ティアステータスに加算されるポイントと交換可能なポイントを区別しています。
Salesforce のロイヤルティ管理に関するドキュメントには、ロイヤルティ プログラム内でのこれらの通貨の構成と使用の詳細が記載されており、特定のプログラム目標に合わせて通貨をカスタマイズする方法も含まれています。

ロイヤルティ プログラムに参加した顧客に 500 ポイントを付与するには、2 つの主要な構成タスクが必要です。
まず、顧客がロイヤルティプログラムに登録した行為を記録するために、「登録」をアクティビティタイプとするトランザクションジャーナルを作成する必要があります。このトランザクションジャーナルは登録活動の記録として機能し、新規会員の追跡に不可欠です。
次に、アクティビティタイプが次の場合に500ポイントを付与するプロセスルールを作成する必要があります。
「登録」。このプロセスルールは、新規メンバーへのポイント付与を自動化し、新規登録ごとにメンバーのアカウントに500ポイントが追加されるようにします。この設定により、新規メンバーへの特典付与を標準化・自動化し、最初からメンバーエクスペリエンスを向上させることができます。

特定の年齢範囲内で特定の好みを持つメンバー向けにプロモーション マーケット セグメントを設定するには、次のソリューションをお勧めします。
D: Salesforce Customer Data Platform (CDP)。人口統計データや表明された好みなど、幅広い基準に基づいて詳細なセグメントを作成できます。