Salesforce では、データ ストレージ容量にカウントされるオブジェクトには、個人アカウント、注文、ロイヤルティ プログラム メンバー、トランザクション ジャーナル (A) が含まれます。これらのオブジェクトはロイヤルティ プログラムの重要なコンポーネントであり、これらのオブジェクト内で作成された各レコードは Salesforce のデータ ストレージのスペースを占有します。個人アカウントと注文は標準の Salesforce オブジェクトですが、ロイヤルティ プログラム メンバーとトランザクション ジャーナルはロイヤルティ管理アプリケーションによって導入されたカスタム オブジェクトであり、すべてが全体的なデータ ストレージ使用量に影響します。

Marketing Cloud Personalization と Loyalty Management を統合すると、顧客にリアルタイムのプロモーションを提供するという重要なビジネス ユース ケースを実現できます。この統合により、ロイヤルティ メンバーの現在のやり取り、好み、ロイヤルティ ステータスに基づいて、パーソナライズされたオファーやプロモーションを動的に提示できます。リアルタイム データとパーソナライズされたコンテンツを活用することで、企業は顧客エンゲージメントを強化し、リピート購入を促し、ブランドとのより深いつながりを育むことができ、最終的にはロイヤルティ プログラムの成功と顧客満足度の向上につながります。

ロイヤルティ プログラム メンバーがポイントを交換パートナーと交換できるようにしたい小売業者の場合、Salesforce ロイヤルティ管理で正しい設定を行うには、パートナー レコードを交換パートナーとして設定する必要があります。これには次の内容が含まれます。
プログラム パートナー タイプを「償還」に設定して、パートナーがポイント償還プロセスに関与していることを示します。
パートナー レコードをアクティブ化して、ロイヤルティ管理アプリケーション内のトランザクションで使用できるようにします。
ユニットあたりの交換コストを定義します。これにより、メンバーがパートナーから特定の報酬または特典を交換するために必要なポイント数が指定されます。
この設定により、ロイヤルティ プログラムのメンバーは戦略的パートナーと買い物をするときにポイントを利用できるようになり、ロイヤルティ プログラムの価値と実用性を高めるという小売業者の目標と一致します。