新しいバウチャーの要件を満たすには、バウチャー定義設定を次のようにする必要があります: タイプ: 固定値、有効期限タイプ: 期間、有効期限: 3、有効期限単位: 月、額面金額: 300 ドル、一部償還可能: チェック済み。この構成により、指定された額面金額の 2 つのバウチャーを定義された期間内に発行し、最初のバウチャーの支払日から 3 か月以内に使用できるようになります。[一部償還可能] オプションにより、バウチャーを部分的に使用できるようになり、メンバーによる償還方法に柔軟性がもたらされます。

ロイヤルティ プログラム メンバーが指定された期間内にポイントを返却して交換するように促すために (メンバーの最後のアクティビティが 18 か月に達するとポイント残高全体が失効します)、ロイヤルティ コンサルタントは次のことを行う必要があります。
非対象ポイント通貨を設定し、有効期限モデル「アクティビティ モデル」(C) を適用します。この設定により、メンバーのアクティビティに基づいて、特に 18 か月以内に購入またはポイント交換アクティビティがない場合に、非対象ポイントの有効期限を設定できます。アクティビティ モデルは、最後のアクティビティ日を追跡し、この非アクティブ期間に基づいて有効期限をトリガーするために使用されます。
「固定モデル」有効期限（オプション A）を持つ非対象ポイント通貨、または「アクティビティ モデル」（オプション B）または「固定モデル」有効期限（オプション D）を持つ対象ポイント通貨を設定すると、最後のアクティビティに基づいて緊急性を作成するという小売業者の要件を満たしません。
ロイヤルティ管理に関する Salesforce ドキュメントには、ロイヤルティ通貨の有効期限モデルを構成するためのガイダンスが提供され、定期的なメンバーのエンゲージメントを促進するなどのプログラム目標が達成されることが保証されます。

説明したシナリオでは、ロイヤルティ プログラムがメンバーのアカウントにバウチャーが追加された直後に通知を送信するため、Salesforce Marketing Cloud のエントリ イベントは、パーソナライズに必要なデータ属性を含むレコードを Salesforce に作成することでトリガーする必要があります。
オプション C は、「Voucher」、「Contact」、および「LoyaltyProgramMember」オブジェクトに基づいてエントリ イベントを指定するため、最も適切な選択肢です。このアプローチは、通知メッセージをパーソナライズするために必要な Contact オブジェクトの「名」と LoyaltyProgramMember オブジェクトの「会員番号」を直接使用するため、要件と一致しています。
さらに、オプション C は、追加の構成やデータ拡張を必要とせずに既存の Salesforce データと関連オブジェクトを活用するため、開発の労力が最も少なくなる可能性があります。対照的に、他のオプションでは、トリガー イベントに直接結び付けられない可能性のあるデータ拡張またはカスタム オブジェクトの設定が必要になるため、複雑さと開発の労力が増加します。
Salesforce Marketing Cloud では、Journey Builder がこの顧客ジャーニーを作成するために使用されるツールです。
これにより、メンバーのアカウントへのバウチャーの追加など、Salesforce のデータ変更に基づいてエントリ イベントを構成できます。このトリガーのリアルタイム性は、即時通知の要件にとって不可欠です。
Salesforce の公式ドキュメントによると、Salesforce データをジャーニーのエントリ ソースとして使用すると、レコードの作成または更新に基づいてリアルタイムのメッセージングが可能になります。つまり、Salesforce でバウチャー レコードが作成または更新されるとすぐに、エントリ イベントがトリガーされてジャーニーが開始され、メンバーにパーソナライズされた通知が送信されます。
実際には、Journey Builder でこのエントリ イベントを設定するには、トリガーの条件 (この場合はバウチャーの作成) を指定し、パーソナライズに必要なデータ フィールドをマッピングする必要があります。これは、Journey Builder を通じてパーソナライズされたリアルタイムの顧客エンゲージメントを作成するための Salesforce のベスト プラクティスと一致しています。
Journey Builder とリアルタイム イベント トリガーに関する Salesforce のドキュメントには、これらのタイプのジャーニーを構成する方法の詳細が記載されており、ステップバイステップのガイダンスや最新の機能更新を参照できます。

SQL データベースから Salesforce Loyalty Management に「members-record」を移行する場合、使用するオブジェクトの正しい組み合わせは次のとおりです。
D: 「LoyaltyProgramMember」、「LoyaltyMemberTier」、「LoyaltyMemberCurrency」、「Contact」、および「Account」オブジェクト。この組み合わせは、個人情報、ティア ステータス、ポイント残高など、ロイヤルティ プログラム メンバーの記録に必要なすべての側面をカバーします。