CRT-261J 試験問題 86
Universal Containersは、顧客とサービスレベル契約（SLA）を結んでおり、エージェントは、ケースの作成から2時間以内に、入ってくるケースの所有権を取得して対応する必要があります。 Universal ContainersがSLAを満たすのに役立つソリューションはどれですか？
CRT-261J 試験問題 87
Universal Containersは、既存のナレッジベースをSalesforceナレッジに移行することを計画しています。
考慮しなければならない3つのステートメントはどれですか？
3つの答えを選択してください
考慮しなければならない3つのステートメントはどれですか？
3つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 88
ビジュアルワークフローのユースケースはどのようなプロセスですか？ 3つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 89
コンサルタントは、Lightning Service Consoleユーザーに提案記事機能をどのように提供する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 90
Universal Containersは、ナレッジ記事を閲覧し、さらに情報が必要な場合はケースを送信することで、顧客が問題を解決できるように支援したいと考えています。
要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？
要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？