CRT-261J 試験問題 76
Universal Containersは、サポートエージェントがケースの作成に費やす時間を削減しようとしています。ケース作成の新しい方法では、1日あたり4000〜5000の新しいケースと、顧客による25MB未満のドキュメントの添付を許可する必要があります。
コンサルタントはどの方法を提案する必要がありますか？
コンサルタントはどの方法を提案する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 77
ユニバーサルコンテナは、コンタクトセンターの事業継続計画を策定しています。会社は何を考慮すべきですか？ 2つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 78
Universal Containersは、カスタマーサポートエージェントがケースで作業するときに使用するクリック数を減らしたいと考えています。これには、ケースの作成、解決、およびクローズにかかる時間が含まれます。この要件を達成するために使用する必要があるSalesforceの生産性機能はどれですか。 3つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 79
サポートエンジニアは、ケースの作業中に、ケースへのフィールド編集、関連する電子メール、ケースコメント、および関連オブジェクトへのフィールド編集の完全な時系列リストを単一のビューで確認する必要があります。
要件はどのように満たす必要がありますか？
要件はどのように満たす必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 80
SalesforceCTIアダプタに関して正しい説明はどれですか。 3つの答えを選択してください
