CRT-261J 試験問題 56
Universal Containers（UC）は、問題が解決したときに顧客に電子メールで通知することを望んでいます。通知には、ケース番号の形式の参照リンクが含まれている必要があります。お客様は、リンクをクリックして、UCのコミュニティで解決されたケースにリダイレクトできる必要があります。これを実現するには、どの3つの機能を構成する必要がありますか？ 3つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 57
出版社のチームがSalesforceナレッジの記事を作成して公開しました。ヘルプデスクのマネージャーは、エージェントに役立つ記事を説明します。ヘルプデスクマネージャーが記事の品質を判断するために使用できるレポートはどれですか？ 2つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 58
おしゃべりでハッシュマーク（例：#salesforce）はどのように使用されますか？
CRT-261J 試験問題 59
Universal Containersの営業チームは、新規顧客への署名に非常に成功しているため、サポートチームは当日顧客支援を提供できません。
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？
この問題に対処するためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？
CRT-261J 試験問題 60
企業は、ビジネスのさまざまな部分のさまざまな電子メールアドレスとWebフォームを介してサポートリクエストを受け取ります。
ケースが最も適切な担当者によって効率的に処理されることを保証する機能の組み合わせはどれですか？
ケースが最も適切な担当者によって効率的に処理されることを保証する機能の組み合わせはどれですか？