CRT-261J 試験問題 81
ある会社がケース管理システムをSalesforceに変更しています。過去5年間のすべてのアクティブなアカウント、連絡先、およびクローズされたケースは、稼働のためにSalesforceに移行する必要があります。
データ移行にはどのアプローチを使用する必要がありますか？
データ移行にはどのアプローチを使用する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 82
企業は、既存のナレッジベースをSalesforceナレッジに移行することを計画しています。移行する記事を選択する際に考慮すべき要素はどれですか？
CRT-261J 試験問題 83
Universal Containersは、グローバルサポートチームにServiceCloudを実装する準備をしています。要件収集セッションは、必要な成果物の大規模なセットをもたらしました。
コンサルタントは次のステップとして何を推奨すべきですか？
コンサルタントは次のステップとして何を推奨すべきですか？
CRT-261J 試験問題 84
Universal Containersはナレッジベースを実装しており、特定のマネージャーが記事を作成、編集、および管理できるようにしたいと考えています。すべての記事は公開される前にこれらのマネージャーによってレビューされる必要がありますが、一部の記事には追加の法的レビューのレイヤーも必要です。これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する3つのアクションはどれですか？ 3つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 85
Universal Containersは、アカウントレコードの配送先住所に基づいて、コンタクトセンターのエージェントに顧客の場所の地図画像を提供したいと考えています。コンサルタントはソリューションの一部として何を推奨する必要がありますか？