CRT-261J 試験問題 91
ユニバーサルコンテナのコンタクトセンターは、サービスクラウドを使用して通話の偏向を促進することにより、利益率を高めたいと考えています。
コンサルタントが推奨する2つのソリューションはどれですか？
2つの答えを選択してください
コンサルタントが推奨する2つのソリューションはどれですか？
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CRT-261J 試験問題 92
Universal Containersの1つのビジネスユニットは、数年間ServiceCloudを使用しています。別のビジネスユニットをプラットフォームに移行しているときに、システム管理者が200,000件のケースレコードを誤ってインポートしたため、既存のレコードのデータが大幅に破損しました。利用可能な最新のデータバックアップは90日以上前のものです。コンサルタントはどのオプションを推奨する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 93
Universal Containersは、サンドボックスの1つにあるオブジェクトとフィールドへのアクセスを許可する権限セットを作成しました。
コンサルタントは、これらの権限セットを本番環境にどのように展開する必要がありますか？
コンサルタントは、これらの権限セットを本番環境にどのように展開する必要がありますか？
CRT-261J 試験問題 94
クライアントの電話システムをSalesforceServiceConsoleと統合するためにコンサルタントが雇われました。この統合に関する2つの重要な考慮事項は何ですか？ 2つの答えを選択してください
CRT-261J 試験問題 95
Universal Containersのコンタクトセンターは、電話、電子メール、公開Webサイト、およびコミュニティを通じてサポートを提供します。コンタクトセンターのマネージャーは、最近のセルフサービスイニシアチブの成功を経営幹部に示したいと考えています。コンタクトセンターのマネージャーが経営幹部に提示する必要がある2つのレポートはどれですか？ 2つの答えを選択してください